网友曝医院检验科现“丁义珍”式窗口,门诊回应:将增设对讲设备
8月24日,有个网友说山东威海妇幼保健院检验科那块,搞得像“丁义珍”一样的窗口。
8月25日,该院回应华商报大风新闻记者时承认,确实没有考虑到人性化的细节,愿意听取意见改进,现在已经决定安装对讲机,“患者不用低头,可以直接对着对讲机说话。”
“丁义珍那样的窗口”
没想到《人民的名义》里那些场景,现实中竟然真碰得上
8月24日,山东的一位网友上传视频,说在威海一家医院里,竟然看到了“丁义珍式”那样的窗口。
一段6秒的现场视频里,检验科的工作台前,有个男的蹲在地上,正贴着窗口跟戴口罩的医护人员说话。
有人说,医院做体液检测的地方就像放尿的试管那样,没想到《人民的名义》里的场景居然在现实中真出现了,还叫喊着“李达康书记”呢。
还有网友提议,能不能至少弄个马扎或者椅子,让人家坐一会儿呀。
保健院检验科回应了一下。
医院统一规划,一边弯腰讲解一边听,患者不用再蹲着,轻松搞定。
8月25日,华商报大风新闻的记者联系了威海市妇幼保健院检验科,工作人员说,这个可是就在门诊楼的二楼。
记者一问,为啥这个位置设计得这么低呢?工作人员回答:“这是医院统一安排的,难道有啥问题吗?我们留了预留空间,患者也不用蹲着。正常说话,隔着玻璃,我们的声音也是听得到的。”
工作人员说,医患之间沟通没啥问题。“我们在窗口里头,弯着腰给患者讲解,患者完全能听得到,没必要蹲着嘛。你可以打电话到我们医院的值班室问问。”
他们说,觉得沟通上没有啥不便的地方。“我们在前台跟患者讲解,患者都听得明明白白的,没觉得有什么困难。你要是不信,可以打电话问问我们医院的值班室。”
医院里就是按这种方式架构的,不是只有我们这一家这样。
记者通过提供的邮箱把视频发给了医院宣传科,发完后又联系了他们。那边的工作人员留了个电话说:“领导在开会,还没回来呢,视频还没看。”
工作人员跟记者说:“我们是宣传科,医院的建筑不太熟,要找其他科室联系。”
记者问院办,这样的装修设计会不会影响医患沟通。工作人员说:“医院的设计就是这样,不只是我们一家,一开始就那样改的,没有其他原因。不过详细的情况我不太清楚,因为装修也有不少年头了。”
门诊部的回复是:“关于装修设计的问题,我们这里也没有特别的调整,都是照原来的布局进行的。具体详情,可能还需要请相关负责部门确认。”
觉得这个设计不太人性化,患者的低着头看东西,感觉挺不舒服的。
8月25日一大早,威海妇幼保健院门诊部的工作人员跟记者说,“我们医院成立于2002年,改造和建设肯定是按规矩走的,验收也是符合要求的。这些窗口当初的设计高度都是按当时的行业标准来的。不过,随着时间往前走,现在觉得有点缺乏人性化,患者在沟通的时候不得低头,看着挺不方便的。”
工作人员说,医院挺重视这个提议的,“其实我们也早就发现这问题了,马上打算整改。毕竟玻璃不能直接砸掉重做嘛,所以打算在那装个对讲机,让患者不用低头,直接对着它说就行了。我刚才问了主任,今天就准备安排施工。”
工作人员跟记者说,这个建议挺不错的,我们也觉得确实存在这个问题。就这一个检验窗口是这样子的,别的科室没有这个情况,也不用装对讲机,因为检验科要放标本,怕会洒出来。
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